Сбербанк внедряет систему обратной связи на банкоматах
28.03.2014 15:04С 27 марта клиентам, совершающим наличные платежи, будет предложено ввести свой контактный номер телефона
В банкоматах и терминалах Уральского банка Сбербанка России с 27 марта клиентам, совершающим наличные платежи, будет предложено ввести свой контактный номер телефона.
Сделано это для повышения качества обслуживания.
Раньше, оплачивая услуги наличными, пользователи не оставляли никаких контактных данных. Если при переводе средств возникали какие-то сложности, например, неправильно были указаны реквизиты - найти клиента и связаться с ним было невозможно.
В результате страдали сами плательщики, которые с большим опозданием узнавали о задержке оплаты, которая может привести к отключению услуг или начислению пени.
Теперь при возникновении любых затруднений с проведением наличного платежа через банкомат или терминал Сбербанк свяжется с клиентом для оперативного решения вопроса.
Поле ввода телефона обязательно для заполнения, однако корректность данных не контролируется. Пользователь, который по каким-то причинам не хочет оставлять свой телефонный номер, вправе указать любую цифровую информацию, но при этом он должен понимать, что срок решения возникающих вопросов из-за этого может увеличиться.
Оставленные клиентом контактные данные не будут использованы банком для каких-либо информационных рассылок.
После тестирования системы будет введена функция, которая позволит таким плательщикам просто отказаться от ввода контактных данных.
Добавим, что процесс оплаты с помощью банковских карт никак не изменился - в этом случае при необходимости банк может легко идентифицировать клиента.
Вся информация, размещенная на данном веб-сайте, предназначена только для персонального использования. Новости 16+ В случае заимствования, копирования или распространении в какой-либо форме информации сайта naurfo.ru и СМИ «Новости УрФО» (информационное агентство) обязательна гиперссылка на источник naurfo.ru (http://naurfo.ru/) и текстовое указание СМИ «Новости УрФО» (информационное агентство). Материалы, подготовленные СМИ "Новости УрФО" (Информационное агентство), размещаются с указанием источника. Номер свидетельства ИА № ФС 77 – 68212, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 27.12.2016 г. Действующее.
Написать комментарий
Последние новости
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает даты новых марафонов в Центре коррекции веса Марины Ларцевой...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает об активности южноуральцев в просмотре спортивных новостей...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает даты новых марафонов в Центре коррекции веса Марины Ларцевой...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о трагедии в Московской области...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о старте состязаний по мас-рестлингу в Кургане...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о возвращении потерявшегося в Кургане пса домой...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает даты новых марафонов в Центре коррекции веса Марины Ларцевой...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о включении в регионе системы оповещения...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о чествовании победителей Сбора МЕДИАдети.ВЕСНА...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает дату личного приема граждан врио Главы Кургана...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о старте областных соревнований среди юных спасателей...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о наборе на краткосрочные контракты...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о старте торжественной церемонии вручения премий Главы Кургана...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о приёме заявок от социально ориентированных НКО...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о спортивных состязаниях в честь Дня защитника Отечества...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о второй годовщине с начала СВО...